- 智慧養老服務云平臺
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2022/11/4 0:00:00
當前社會上主要有三種養老模式：家庭養老、社會養老、家庭養老和社會養老相結合，家庭養老占主導地位。面臨著沉重的養老負擔，網絡思維與養老相結合的模式層出不窮，正是抓住了老年人對生活服務的需求，以及綜合平臺稀缺的特點，打造了一個方便快捷的綜合服務平臺，讓老年人能方便快捷地生活，實時掌握社區信息。以下就為您介紹一下網絡+家庭養老服務平臺的解決方案。
1.現有家庭養老服務平臺分析
基于這種國情和養老趨勢，市場上出現了三種平臺產品。它們是社區服務產品、醫療保健產品和安全保護產品。社區服務產品主要提供生活服務，如老年人的生活護理、清潔服務、清潔服務等。這種產品的缺點在于平臺使用對空巢老年人來說操作困難，學習成本過高。醫療保健產品包括健康檢查、注冊醫生、專業護理、藥品查詢等。這類產品主要解決老年人身體數據的收集和上傳問題，幫助護理人員對接。安全防護產品主要提供老年人身體異常報警、自動關閉燃氣灶、煤氣泄漏檢測、兒童遠程監控等服務，但這類產品需要解決開發高級技術、監控數據等問題。這三種產品普遍存在以下問題:缺乏大量數據的支持，無法實現供求的自匹配；提供的服務大多是物質服務，很少考慮老年人生活模式的操作；只有利可圖，更容易被老年人自主要。
2.核心設計思路
根據我國健康養老產業的發展需求，利用互聯網思維養老，引進社區O2O等電子商務模式，利用互聯網主流技術構建綜合家庭養老服務平臺。
傳統的O2O閉環傳統O2O模式是從在線交易到在線體驗，新興的反向O2O是從在線體驗到在線交易，這兩種模式只實現了用戶流量的單向流動。采用新的閉環O2O模式，即在線預約、在線服務、在線交易、在線普及(統一點、紅包等)戰略。例如，用戶可以在線預約家政服務，支付費用，服務人員可以在用戶預約的時間提供服務，平臺可以定期開展在線活動，讓用戶享受優惠，實現O2O交易閉環的良性循環，大幅度提高用戶的粘性。
兒童老年人親情綁定，敬老卡會員管理因依賴兒童居家養老仍然是目前老年人養老的主流意愿，平臺擬將老年人信息與兒童親屬信息綁定，兒童成為養老服務需求的發起者和交易者之一，在滿足老年人服務需求的同時，可以減輕對年輕人的壓力。鑒于當前老年人的支付習慣，采用上門刷卡支付的方式，即與金融機構合作開發一種新的信用卡產品——敬老卡。除了作為支付工具外，敬老卡還具有會員管理、政府補貼管理、保險服務等增值功能。由老年人及其監護人共同申請，并與老年人及其親屬帳戶綁定。服務員攜帶刷卡器上門進行刷卡結算，刷卡后服務員的手機APP將自動生成服務確認單。與此同時，敬老卡消費每年滿一定額度后，贈送一份保險，可以另外指定受益人，如老年人親屬等。將來，將逐步推動與所有社區養老卡的綜合服務平臺、金融平臺、金融平臺、金融平臺等。
3.平臺功能設計
生活服務平臺已經成為社會的主流，使年輕人的養老壓力越來越大，不能把過多的精力投入到贍養老人身上，形成了當今形勢嚴峻的空巢現象。另外，有些老人出現了越老越不中用的想法，常常感到緊張、恐懼、孤獨。健康快樂的晚年生活不僅需要物質保障，更需要精神安慰，所以我們把老年人的生活服務平臺具體分為生活服務和精神安慰服務兩部分，在關注老年人身體健康的同時，也要重視他們的心理健康。
生活服務。生活服務包括配送服務、日常生活服務、家政服務、清潔服務和維護服務。為了有效保證老年人的食物、衣服、住房和交通，這是一種新的社區居家養老服務模式，允許服務人員回家照顧老年人。配送服務包括供水服務和配餐服務。供水服務整合周邊供水商，為用戶提供多種選擇；配餐服務尊重老年人的飲食和生活習慣，注意營養，合理配餐。日常生活服務幫助老年人日常生活，包括穿脫衣服和洗澡。家政服務讓老年人享受到隨時預約的便利。清潔服務包括擦玻璃和全面清潔家庭。維護服務讓老年人不再擔心家具、電器、管道無人維護。
4.技術方案
鑒于居家養老受眾廣泛，服務眾多，技術方案設計主要以云技術為基礎，強調負載平衡等技術的應用。針對技術成本和產權問題，平臺和數據庫主要采用開源技術和產品。為方便平臺功能的擴展和第三方應用程序的對接，引入了開放界面和開放平臺的理念。訪問者分為一鍵呼叫中心、手機APP、PC網站三個部分。老年人和兒童可以使用手機APP在線為老年人預訂各種服務，方便實用。鑒于老年人群體的特殊性，不能靈活操作各種電子產品，平臺專門設置了一鍵呼叫中心，老年人只需撥打電話，一鍵呼叫中心的服務人員就可以通過PC網站為老年人下訂單，幫助老年人輕松連接所有資源。應用層主要包括老年人生活服務平臺、尋醫問藥平臺和社區公告平臺三個部分。老年人生活服務平臺在關注老年人日常生活的同時，也注重老年人的心理健康，通過PC網站為老年人提供三個方面的心理健康，為老年人提供服務平臺，使老年人和社區服務平臺的心理健康，使老年人和社區服務平臺能更加完善地區服務平臺。
利用云計算、移動互聯網等先進技術和理念，從社區養老、家庭養老等需求出發，建立了智能家庭養老服務系統，保障了老年人的心理健康和日常生活。系統可以面向養老社區、養老房地產、家庭養老等多個細分市場，實現養老服務管理的智能化，使養老進入智能管理、質量養老的新階段。
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