- 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如何構(gòu)建數(shù)字時(shí)代下信息化應(yīng)用場景
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2022/11/17 0:00:00
截止目前,中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化的普及率還是極低，不超過5%，而且有很多已采購有信息系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)實(shí)際上因?yàn)榉N種原因都沒有用起來，有的甚至是實(shí)際上只是一個(gè)極簡單的數(shù)據(jù)庫， 沒有比較成體系的管理流程。在走訪養(yǎng)老機(jī)構(gòu)調(diào)研失能老人照護(hù)環(huán)節(jié)過程中，發(fā)現(xiàn)大部分機(jī)構(gòu)存在護(hù)工管理難、管理成本高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范不統(tǒng)一、信息化建設(shè)缺失問題，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營造成極大的困擾。
如何根據(jù)機(jī)運(yùn)營需求和服務(wù)需要，研發(fā)一套能為機(jī)構(gòu)降低成本、解決護(hù)理問題又操作簡單的信息化管理系統(tǒng)，來推進(jìn)整個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化建設(shè)，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段創(chuàng)新養(yǎng)老管理和服務(wù)模式，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供一種簡單、便捷、高效的信息化智能管理建設(shè)方案。
建設(shè)場景及解決方案從長者管理、機(jī)構(gòu)管理、護(hù)工管理、家屬管理等4個(gè)應(yīng)用場景為機(jī)構(gòu)提供信息化智能解決方案，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化數(shù)據(jù)管理、老人建檔評(píng)估、護(hù)理流程化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、親情互動(dòng)化等多位一體互聯(lián)互通的管理模式，降低運(yùn)營管理成本，提升護(hù)理服務(wù)水平與市場競爭能力。
長者管理場景
1、長者檔案模塊
在入院環(huán)節(jié)，接待人員通過PAD 收集錄入長者基本資料、病史、健康狀況等各項(xiàng)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)老人檔案的電子化管理。在入住后服務(wù)中評(píng)估信息、護(hù)理等級(jí)、護(hù)理信息、健康監(jiān)測信息等同步更新到管理后臺(tái)，建立老年人檔案動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫。使老人所有服務(wù)護(hù)理及健康數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)可視化、可追蹤、方便查詢，減少重復(fù)工作。同時(shí)可為機(jī)構(gòu)管理者或政府老齡主管部門提供可動(dòng)態(tài)的查看和統(tǒng)計(jì)狀況，為決策提供科學(xué)依據(jù)。
2、評(píng)估及護(hù)理計(jì)劃模塊
在老人評(píng)估環(huán)節(jié)，公司已《老年人能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》基礎(chǔ)，并可結(jié)合各機(jī)構(gòu)操作實(shí)際建立綜合能力評(píng)估系統(tǒng)。評(píng)估師根據(jù)系統(tǒng)可對(duì)老人進(jìn)行評(píng)估，系統(tǒng)將自動(dòng)生成評(píng)估報(bào)告。同時(shí)評(píng)估完成后，相關(guān)數(shù)據(jù)將對(duì)應(yīng)公司聯(lián)合護(hù)理專家研發(fā)的護(hù)理管理系統(tǒng)，進(jìn)行護(hù)理等級(jí)分類，并生成老人個(gè)案護(hù)理計(jì)劃。
護(hù)工管理場景
1、護(hù)理清單模塊
護(hù)理計(jì)劃生成后，相關(guān)護(hù)理菜單將在老人房間或床頭的PAD屏終端進(jìn)行展示。清單里體現(xiàn)該老人24小時(shí)內(nèi)的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容，護(hù)理員根據(jù)護(hù)理菜單任務(wù)開展每天的服務(wù)工作，護(hù)理員按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行每一項(xiàng)護(hù)理服務(wù)，服務(wù)完成后在平臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)，管理員進(jìn)行審核。服務(wù)完成后，需管理員進(jìn)行最終核查確認(rèn)，當(dāng)一天內(nèi)所有工作做完后可以提交交班記錄，管理員確認(rèn)完所有工作后即可刷新新一天的工作任務(wù)，并將護(hù)理清單上傳到后臺(tái)服務(wù)器。
通過該系統(tǒng)，護(hù)理員比較對(duì)每天的工作任務(wù)比較清晰，可以按機(jī)構(gòu)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為老人提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，同時(shí)降低管理員的管理成本。通過該系統(tǒng)來提高護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，同時(shí)提高對(duì)服務(wù)的有效監(jiān)管。
另外，該系統(tǒng)可以為管理員及家屬通過移動(dòng)端配套軟件可以隨時(shí)查看每個(gè)老人每天的護(hù)理內(nèi)容以及護(hù)工的工作狀況。
2、日常護(hù)理培訓(xùn)模塊
為提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)動(dòng)作，系統(tǒng)終端將在護(hù)理員閑暇時(shí)間段進(jìn)行單項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間可根據(jù)機(jī)構(gòu)需求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，通過利用零碎時(shí)間，逐步提高護(hù)理員的業(yè)務(wù)水平，從而提升整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
機(jī)構(gòu)管理場景
1、機(jī)構(gòu)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)
為機(jī)構(gòu)提供老人入住統(tǒng)計(jì)、占比分析、體征監(jiān)測、服務(wù)進(jìn)度、異常預(yù)警等信息化建設(shè)模塊展示，為參觀、展示、演示提供便利。
2、出入院管理
實(shí)現(xiàn)老人檔案、試住入住合同、風(fēng)險(xiǎn)告知書、評(píng)估報(bào)告、出院手續(xù)、家屬簽單等環(huán)節(jié)全程無紙化操作，通過PAD終端實(shí)行電子簽，并提供第三方存證功能。
3、老人體征監(jiān)測系統(tǒng)
系統(tǒng)智能連接血壓計(jì)、血氧儀、體溫計(jì)、智能手環(huán)等設(shè)備后，護(hù)理員將每天測量老人的血壓、體溫、血氧、心率等生理參數(shù)可實(shí)時(shí)上傳至服務(wù)監(jiān)測平臺(tái)，并自動(dòng)記錄在老人電子檔案中。同時(shí)該數(shù)據(jù)可傳至家屬APP上，根據(jù)日常的監(jiān)測數(shù)據(jù), 系統(tǒng)每周向老人及子女發(fā)送健康報(bào)告，讓子女了解長者健康及服務(wù)狀況。
家屬管理
系統(tǒng)為機(jī)構(gòu)配套定制研發(fā)家屬APP，主要功能涵蓋老人的護(hù)理服務(wù)日?qǐng)?bào)、生理參數(shù)的健康周報(bào)、同時(shí)具備探望預(yù)約、繳費(fèi)提醒等功能增強(qiáng)機(jī)構(gòu)與老人和家屬的情感互動(dòng)。
行業(yè)共同推進(jìn)
根據(jù)目前國內(nèi)民營中小微養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍存在盈利艱難、管理落后、智能化應(yīng)用缺失等難題，為了充分整合高校、企業(yè)、專家學(xué)者等涉老資源，同時(shí)也提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化、智能化建設(shè)，搭建以高校及行業(yè)專家學(xué)者、中小微機(jī)構(gòu)、企業(yè)為主體的養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展聯(lián)盟，促進(jìn)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)協(xié)同發(fā)展，共同做好養(yǎng)老事業(yè)。聯(lián)盟以整合優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)資源，助力中小微養(yǎng)老機(jī)構(gòu)健康發(fā)展為愿景，以推進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展、普及機(jī)構(gòu)智能化建設(shè)、提升養(yǎng)老服務(wù)水平、促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)實(shí)施、實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟成員互利共贏為理念。通過聯(lián)盟支持，建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理學(xué)專業(yè)管理體系，服務(wù)降低管理成本，提升服務(wù)質(zhì)量，為老人提供更專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)對(duì)接行業(yè)資源，拓展業(yè)務(wù)模式，提高盈利能力。
