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隨著現代信息技術和智能設施的發展日新月異，智慧養老成為解決我國日漸嚴重的老齡化問題的新途徑。當前國內智慧養老還處于起步階段，存在技術手段落后、發展不平衡以及行業標準不統一等諸多問題，但未來的市場前景和發展需求卻是十分可觀的。本文就我國智慧養老存在問題及成因、發展對策等進行探討，力求探索適合我國養老發展的智慧之路。

智慧養老是指利用現代信息技術（如物聯網、云計算等），圍繞老年人的生活照料、健康管理、安全保障、應急救助、娛樂休閑和學習分享等諸多方面，通過現代智能設備對涉老信息的自動監測、預告報警以及自主處理從而為老年人生活提供便捷、高效、靈活的服務與管理，實現現代科技與老年人的智能互動，并對老年人的經驗與智慧進行再開發和再利用，促進老年人在物質生活和精神生活兩方面的不斷提高，在實現老年人為社會發展創造價值的同時，使老年人活得更有價值、尊嚴和幸福感。

智慧養老主要問題

智慧養老這一新型養老模式是時代的發展必然要求，然而我國的智慧養老尚處于起步階段，存在諸多問題亟須解決。

智慧養老的信息化和智能化程度偏低

對于現代信息技術智能設備的開發與應用還處于初級階段，在涉老信息和數據的應用、整合和處理等方面，還無法實現數據信息的充分采集、有效分析、整合處理以及開放共享；智能養老產品目前也過于單一，一般僅為便攜式手環或智能手機，不能滿足老年人的多樣性和個性化需求；同時信息數據和智能設備開發往往落后于養老服務發展，不能實現與養老服務的有效對接，難以滿足老年人實際需求。

智慧養老產品的智慧性不足

智慧養老產品設計沒有體現出以老年人需求為本的理念，許多產品并未真正實際考慮到老年人的使用能力與生活習慣，學習起來十分復雜，操作也很繁瑣，導致老年人無法熟練使用，很多老年人最終都會放棄使用智能終端產品，不僅造成了資源的浪費，也并沒有達到服務老年人的目的。

智慧養老產業發展仍很稚嫩

國內的養老產業仍然沒有形成集約化的商業模式，服務成本偏高，兩極分化較嚴重；經營管理上缺乏科學高效的模式，養老資源利用率不高，養老服務嚴重碎片化；新興的智慧養老沒有形成真正的產業鏈，經營缺乏規模效應，可持續發展能力羸弱。

智慧養老產業缺乏統一標準

目前國內制定的涉及養老服務標準的政策文件并不多，已出臺的相關文件制度多為建設性或指導性的意見，往往以語言性描述為主，缺乏科學性說明和操作標準，對養老服務實踐的指導作用不強。例如合肥市在實踐中因為養老服務信息平臺的內容、標準、運作方式等方面各不兼容，導致了信息資源不能共享，服務資源無法相互利用。智慧養老產業更是沒有系統性制度或規范進行指導，缺乏統一的行業標準和有效的行業監管，造成智慧養老服務的質量參差不齊。

智慧養老服務忽視精神層面要求

國內的養老服務一般都是著重于生活照料、健康醫療以及便利服務，往往忽視老年人的精神需求，老年人缺乏人際交往、情感交流、文化娛樂以及知識再教育，價值再創造更是無從談起，穩定社區的老年人之間缺乏互動式交流與互助分享，精神層面無法得到真正的慰藉。第六，老年人信息管理不規范。目前國內個人信息管理極不規范，存在個人信息不準確、統計數據模塊標準不統一以及個人信息泄露嚴重等狀況，老年人由于對個人信息重要性和管理方式認識不足，個人信息整體狀況十分混亂，導致數據信息無法充分采集、有效分析以及科學整合處理，個人信息泄露的情況更是屢見不鮮。

推進智慧養老發展的對策及思考

倡導以老為本

真正倡導以老為本，就是倡導尊重老年人、以老年人實際需求為根本，提供全方位服務和管理，針對不同層次老年人的實際需求，提供多樣性、個性化的服務，特別是讓失能、半失能的老年人安享晚年。這就要求養老政策的制定者、養老產品的設計者和養老服務的提供者都要做到以尊重老年人、讀懂老年人為前提，了解不同層次老年人的實際需求，使老年人從心底接受智慧養老服務和使用智能養老產品，而不是使之成為眼下為數不少的閑置資源。雖然目前國內養老服務質量和水平較為落后，但是隨著國家及社會重視程度的不斷提高，智能產品和智慧服務的不斷推出，智能養老服務體系的逐步建立，我們有理由相信智慧養老必將發揮后發優勢，滿足老年人追求個性化養老服務的物質和精神層面的雙重需求。

建立完善的制度體系

智慧養老需要有完善的制度體系和科學統一的標準為基礎保證。目前國內整個智慧養老服務市場仍然沒有規范性的制度體系和統一的指導標準，更沒有行之有效的監管保障。倘若各個部門或機構的標準各自為政，必然會出現標準重疊的現象，也必會造成資源浪費。因此，在各地開展試點工作的基礎上，不但要立足地方實際、提煉工作經驗和教訓、制定切實可行的具體標準，更需要注重頂層設計、完善制度體系、制訂統一標準，強化宣傳落實，使制度和標準在實踐中不斷修訂完善。同時，還要建立科學健全的監督機制和保障體系。抓緊建立與智慧養老行業發展相配套的服務監督和評估機制、法律保障機制等制度規范，在制定標準、全面落實的同時強化質量評估和監督檢查，保證智慧養老行業標準的落實和完善，實現制度體系和標準規范運行的系統性、有效性和可持續性。

扶持智慧產業快速發展

民政部門在定期采集各種養老數據的基礎上，應用現代信息技術，通過智慧養老平臺，將涉老信息進行全面信息處理，深度挖掘數據信息的有效性，為智慧養老產業提供更可靠的數據支持和解決方案。養老信息大數據的深度挖掘還可以為智慧養老產業的需求和服務指引明確方向，為社會資本進入養老產業提供準確切入點，使之在智慧養老領域有所作為，從而推動整個養老行業的不斷發展。但在涉老信息采集處理方面，還應注意信息保密性，預防私人信息泄露等問題。民政等養老相關部門和機構，還應該統一行動，協調配合，為智慧養老產業發展提供政策保證、稅收優惠、資金補貼等相關扶持政策，將政府、醫療機構、服務商、個人、家庭等社會因素連接起來，通過龍頭企業示范作用，帶動社會資本進入養老產業，打造多種所有制并存、大中小公司、高中低企業都能共生發展的多元化的智慧養老服務產業體系。

智慧養老需要有專業的人才建設為支撐。專業人才主要包含兩大方面，一方面是智慧的養老服務人員，另一面方面是專業的養老政策制定者和養老產品設計者。養老政策制定者的能力和水平直接決定了養老政策和行業標準的科學性和可操作性，關系著養老產業的未來發展狀況。智慧養老產品設計者的水平和情懷，關系著智能設備能否真正符合老年人的實際需要，成為養老服務不可缺少的利器，抑或成為束之高閣的無用之物，這關系著智慧養老企業的生死存亡，也是目前智慧養老行業最為匱乏的。

養老服務人員的素質直接影響到養老服務的效果，這不僅要求養老服務人員有良好的個人素質，專業的業務素養和技能更是養老服務的重要保障。因而建立并完善養老服務業人才職業教育培訓體系至關重要，加強養老專業人員培養，拓寬養老服務業人才培養的渠道，逐步提高智慧養老專業從業者的工資福利水平，通過市場化手段吸引更多優秀專業人才投身于智慧養老服務行業；依托高等教育資源開設養老相關專業，進行系統的養老服務人才培養，提供業務的老年人健康、醫療及心理服務。同時，還可以通過對生活上可以自理，有獨立社交能力的低齡老年人進行基礎的護理照料培訓，使其充實到養老服務中來，與高齡老年人之間有效互動，彼此照顧，在一定程度上緩解智慧養老專業護理人員不足的問題。

開展老年人再教育

加強老年人的信息技術和智能設備教育，是老年人跨越銀色數字鴻溝的根本途徑，也是促進智慧養老發展的重要手段，這樣才能使老年人掌握并熟練使用智能設備，使之真正成為智慧養老不可或缺的重要一環，促進養老服務效果和質量不斷提高。同時還要根據老年人的實際需要，開展個性化知識再教育，使老年人的經驗與智慧實現與現代科技的再開發和再利用，創造新的社會價值，滿足老年人不斷提高的物質生活和精神生活雙重需求，使老年人活得更有價值和尊嚴，感到更加幸福。