- 打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老模式，推進資源相結(jié)合
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時間：2020/3/11 0:00:00
國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于全面放開養(yǎng)老服務(wù)市場提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的若干意見》，建議明確提出，推動“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)自主創(chuàng)新。發(fā)展趨勢智能養(yǎng)老服務(wù)項目業(yè)態(tài)創(chuàng)新，開發(fā)設(shè)計和應(yīng)用智能產(chǎn)品，促進移動互聯(lián)、云計算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)融合，自主創(chuàng)新社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方式，重中之重推動中老年健康管理方法、健康服務(wù)、救援、精神實質(zhì)撫慰、服務(wù)項目預(yù)定、物件網(wǎng)上代購等服務(wù)項目，開發(fā)設(shè)計更為多元化、精確的私人定制服務(wù)項目。適用合適老人的智能化系統(tǒng)商品、身心健康檢測智能穿戴設(shè)備、健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)挪動系統(tǒng)軟件APP等開發(fā)設(shè)計。連通社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源共享方式，推動養(yǎng)老服務(wù)綜合性服務(wù)項目服務(wù)平臺與戶口、診療、社會保障部等信息內(nèi)容資源連接，推動社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)公共資源資源向各種社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織對外開放。
依靠國家養(yǎng)老政策的適用和極大的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)銷售市場，私營養(yǎng)老院必須運用客戶管理軟件和敬老院智能管理系統(tǒng)，提升養(yǎng)老院的信息化管理管理能力，全方位充分發(fā)揮私營養(yǎng)老院體制協(xié)調(diào)能力和服務(wù)項目多樣化的銷售市場協(xié)調(diào)能力，真真正正的做到以“老年人為管理中心”，進行開設(shè)小區(qū)托老所、日間照料中心、老年康復(fù)管理中心等不一樣層級、不一樣要求的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，豐富多彩養(yǎng)老服務(wù)銷售市場的可選擇性，提升養(yǎng)老院的名氣和知名品牌度。
什么是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老模式？
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是指診療資源與養(yǎng)老服務(wù)資源緊密結(jié)合，保持社會發(fā)展資源運用的利潤最大化。在其中，“醫(yī)”包含診療康復(fù)治療健康保健服務(wù)項目，實際有健康服務(wù)、身心健康服務(wù)咨詢、健康體檢服務(wù)項目、病癥醫(yī)治和優(yōu)質(zhì)護理、重大疾病康復(fù)治療服務(wù)項目及其臨終關(guān)懷服務(wù)項目等；“養(yǎng)”包含的衣食住行照料服務(wù)項目、精神健康服務(wù)項目、文藝活動服務(wù)項目。
運用“醫(yī)療一體化”的發(fā)展趨勢方式，以顧客“從出世到身亡”為全周期時間，集診療、身心健康、健康養(yǎng)生、養(yǎng)老服務(wù)等為一體的云儲存動態(tài)性健康管理檔案，把中老年健康健康服務(wù)放到主要部位，將養(yǎng)老院和醫(yī)院門診的作用緊密結(jié)合，把衣食住行照顧和康復(fù)治療關(guān)愛融為一體的新式社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方式。
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老模式的重要性
現(xiàn)階段許多 養(yǎng)老院選用的是醫(yī)療分離出來的方式。傳統(tǒng)式養(yǎng)老院因為經(jīng)營規(guī)模及標準的限定，與醫(yī)院門診等診療康復(fù)治療組織間距很遠，搬入老人身患特殊病種且必須不斷醫(yī)治的占比較高，她們迫不得已往返奔忙于養(yǎng)老院和醫(yī)院門診中間。養(yǎng)老院一般只出示衣食住行照料和基礎(chǔ)醫(yī)護，標準稍微好的養(yǎng)老院數(shù)最多也僅僅配置簡易的診療設(shè)備。
定點醫(yī)療機構(gòu)對老年人病人僅出示醫(yī)院門診和重病時的短期內(nèi)住院治療，而老年人的病癥多以特殊病種主導(dǎo)，“醫(yī)”與“養(yǎng)”分離出來造成一部分老人以便得到高品質(zhì)的健康服務(wù)，長期性占有醫(yī)院門診醫(yī)院病床，可能會導(dǎo)致診療資源不可以合理安排，也給老人與家庭導(dǎo)致了極大的承擔(dān)。此外，一些老人住院后在一般養(yǎng)老院不可以獲得非常好的健康服務(wù)和醫(yī)護照料，而養(yǎng)老院、醫(yī)院門診老年人醫(yī)院病床又緊俏，造成老人的醫(yī)護人員要求無法得到考慮，不利病癥的康復(fù)治療。
精確化營銷推廣提升老年人滿意率
以老年人健康管理檔案CRM為關(guān)鍵。養(yǎng)老院能夠?qū)δ壳邦櫩秃蜐撛谟脩暨x用會員制度管理方法，CRM系統(tǒng)軟件中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與管理決策使用控制模塊可以全自動剖析顧客價值，將老年人區(qū)劃成年高考使用價值顧客、中使用價值顧客和低使用價值顧客。
針對高使用價值顧客，養(yǎng)老院能夠根據(jù)老年人檔案系統(tǒng)，積極掌握她們的養(yǎng)老服務(wù)要求和喜好，假如老年人想要進養(yǎng)老院養(yǎng)老服務(wù)的話，考慮老人從搬入到退住一個詳細的流程優(yōu)化，包含預(yù)約預(yù)定、備案搬入、評定管理方法、花費交納、檔案資料創(chuàng)建、醫(yī)護執(zhí)行、護理記錄、老人休假、備案退住等作用，還保持了根據(jù)手機端與親屬開展真情互動交流，提升老年人對養(yǎng)老院內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)的高品質(zhì)感受。假如老年人不想要在養(yǎng)老院內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)，養(yǎng)老院能夠根據(jù)居家養(yǎng)老智能管理系統(tǒng)，為社區(qū)居家養(yǎng)老的老人出示衣食住行照顧、月嫂服務(wù)、社區(qū)護理及精神實質(zhì)撫慰等服務(wù)項目。養(yǎng)老院務(wù)必不斷不斷向她們出示超過預(yù)期的使用價值，對她們設(shè)計方案和執(zhí)行人性化乃至是一對一的顧客維持對策，想方設(shè)法地維持高使用價值顧客，絕不允許讓她們轉(zhuǎn)為競爭者。
針對低中使用價值顧客，養(yǎng)老院能夠根據(jù)手機微信APP、電話等方法按時電話回訪她們，了解她們對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)定，把主導(dǎo)權(quán)掌握在養(yǎng)老院手上，根據(jù)不斷向顧客出示高品質(zhì)的服務(wù)項目、有使用價值的信息內(nèi)容、個性化的關(guān)愛乃至人性化的養(yǎng)老服務(wù)計劃方案等，讓顧客不斷令人滿意，獲得她們對養(yǎng)老院的高寬比信賴和忠實，不斷正確引導(dǎo)，直到她們積極轉(zhuǎn)換成“高使用價值顧客”。
以醫(yī)養(yǎng)結(jié)合健康服務(wù)主導(dǎo)線。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合智能管理系統(tǒng)為養(yǎng)老院出示醫(yī)護人員服務(wù)中心、藥店管理方法、EMR智能管理系統(tǒng)、常規(guī)體檢智能管理系統(tǒng)、針灸理療智能管理系統(tǒng)和評定系統(tǒng)軟件。融合EHR健康管理檔案系統(tǒng)軟件，保持全方位的年長者健康管理檔案管理方法，全結(jié)構(gòu)型的電子病歷系統(tǒng)，出示全方位、便捷的醫(yī)護人員系統(tǒng)軟件，巨大提升了養(yǎng)老院醫(yī)務(wù)人員的工作效能，為更強的服務(wù)項目年長者出示了強有力的確保，主要包含醫(yī)生叮囑管理方法、醫(yī)生叮囑查尋、EMR電子病例、護囑管理方法、醫(yī)生叮囑核對、醫(yī)生叮囑實行、退藥申請辦理、做賬管理方法、出門備案、排班表管理方法，休假管理方法、護理記錄、針灸理療實行等控制模塊。除此之外，根據(jù)身心健康檢測儀器、智能穿戴設(shè)備遠程控制檢測并提交運動健康，產(chǎn)生健康管理檔案，系統(tǒng)軟件以數(shù)據(jù)圖表方式簡單明了的展現(xiàn)運動健康轉(zhuǎn)變狀況，進而為年長者及親屬出示搬入和醫(yī)護身心健康等信息內(nèi)容根據(jù)。
以移動互聯(lián)云計算技術(shù)為自主創(chuàng)新點。養(yǎng)老服務(wù)健康服務(wù)云是運用信息化管理技術(shù)性，為養(yǎng)老院的信息化規(guī)劃做技術(shù)性支撐，保持養(yǎng)老院的管理職責(zé)和服務(wù)項目職責(zé)的有效相互配合，促使每一位老人都能具有健康服務(wù)服務(wù)項目。全方位確保養(yǎng)老院各類經(jīng)營數(shù)據(jù)信息和老人數(shù)據(jù)信息的安全性收集，安全性傳送，安全性儲存，海量信息與剖析，迅速查找與剖析的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，與協(xié)作的健康醫(yī)療組織對老年人健康信息內(nèi)容數(shù)據(jù)信息的共享資源與即時管理方法，真實為老人出示醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老模式是必然趨勢，合乎當(dāng)今養(yǎng)老服務(wù)要求，私營養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)憑著本身優(yōu)點，快人一步，盡早依靠技術(shù)專業(yè)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合智能管理系統(tǒng)，持續(xù)為老年人出示多元化的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，扭曲服務(wù)項目薄弱點，保持養(yǎng)老院持續(xù)贏利的另外，協(xié)助國家減輕日趨嚴重的養(yǎng)老服務(wù)工作壓力。
