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行業資訊
  • 鐵路部門為老年人推出的暖心舉措,快來看看吧~
  • 發布者:北京思杰佳通信息技術有限公司  發布時間:2021/5/19 0:00:00
  • 由于我國老齡化的加劇,未來老年人出行的頻率將會越來越高。為了照顧老人,方便他們順利出行,鐵路相關部門出臺了一系列溫暖舉措,下面,小編就帶大家一起來看看!




    買票窗口優化

    如今,對于年輕人來說,用手機買火車票是一件很簡單的小事,只需要花幾分鐘時間就可以搞定;但對于一些老人來說,就不那么容易了,經常出現在手機里折騰半天也買不到合適的火車票的現象。針對老年人的這一問題,鐵路部門規定車站應設置人工購票窗口,并支持現金購票,有些車站還設立愛心窗口,幫助老年人解決購票、改簽等問題。




    老年人優先選擇下鋪票

    老年人由于年齡大,多數人有腿腳不便等情況,在火車上從上到下不僅費事,還會影響自身的安全。因此,長者外出旅游去買鋪位,是希望買到下鋪的。以前為老人買票時,手機不能自動選擇上下鋪,買不到下鋪也不知如何是好;因此,鐵路12306優化調整了售票系統,當售票數量充足時,系統會自動識別60歲以上的老人,并優先下鋪。另外,只要是和老人一起買火車票的,系統就會優先選擇鄰座,方便照顧老人,最大限度地減少隔斷。


    另外,為了方便老年人出行,鐵路還在車站設立了重點旅客候車區,對年幼殘孕等重點旅客,可以在特殊區域候車,并優先檢票乘車;行動不便的老年人可通過鐵路12306客服電話預約旅客,工作人員可以提供“定制化”的輪椅接送站服務;對檢票口,設置人工驗票通道,幫助老年人進行人臉識別和引導。


    尊老愛幼是我國的傳統美德,隨著新技術的不斷發展,老年人的步伐已跟不上如今的智能時代了。隨著社會的發展,鐵路部門將出臺更多方便老年人出行的新規定,為老人的出行提供更多的保障,使他們繼續乘坐時代的列車。

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