- 互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理平臺(tái)—網(wǎng)約護(hù)士居家護(hù)理
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2021/5/30 0:00:00
隨著齡化日益嚴(yán)重的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”越來越受到人們的重視。近期，阿里健康宣布推出“寸草心”服務(wù)—為高齡或失能老年人提供專業(yè)護(hù)士上門護(hù)理。在此之前的4月份，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理企業(yè)”金牌護(hù)士宣布完成數(shù)千萬A+輪融資。網(wǎng)約護(hù)士是否會(huì)成為下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療熱點(diǎn)？
一. 剛需：我國(guó)失能老人超過4200萬。
根據(jù)國(guó)家老齡委員會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，到2020年，我國(guó)60歲以上失能老人已經(jīng)超過4200萬，相當(dāng)于每6個(gè)老人中就有1個(gè)不能自理，誰來照顧這類人群成了痛點(diǎn)。一是步入“上有老下有小”階段的中年人，不能長(zhǎng)期陪伴照顧父母；二是在老齡化加劇的趨勢(shì)下，新一代獨(dú)生子女今后也將面臨類似的困境。而且隨著老齡化的加劇，失能老人的護(hù)理需求迫切需要專業(yè)的護(hù)理機(jī)構(gòu)來滿足。
隨著互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的全面發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”也應(yīng)運(yùn)而生。2018年2月，國(guó)家衛(wèi)健委正式發(fā)布了《關(guān)于開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作的通知》和試點(diǎn)方案，確定在北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣東等地進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)試點(diǎn)。
2020年12月14日，國(guó)家衛(wèi)生和健康委員會(huì)發(fā)布了《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作的通知》，明確了進(jìn)一步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。除原試點(diǎn)外，其他省份原則上至少確定一個(gè)城市開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)試點(diǎn)工作。
而市場(chǎng)探索更早。數(shù)據(jù)顯示，自2015年以來，市場(chǎng)上已有醫(yī)療護(hù)理、金牌護(hù)士、宏華護(hù)士、陽光護(hù)士等多個(gè)平臺(tái)相繼上線，提供線上線下一體化的居家護(hù)理服務(wù)。
二. 市場(chǎng)：居家護(hù)理或成下一片藍(lán)海。
阿里健康相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說：服務(wù)推出后，各城市的需求和訂單量都在迅速上升。
5月10日，阿里健康推“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”板塊，與專業(yè)機(jī)構(gòu)和在醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊(cè)的護(hù)士合作，采用網(wǎng)上預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式，為高齡或失能老年人、康復(fù)期患者和終末期患者等行動(dòng)不便的人群提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目包括上門打針、上門換藥、PICC維護(hù)、造口護(hù)理、產(chǎn)褥期護(hù)理、壓瘡護(hù)理等。
記者看到，在醫(yī)鹿APP上，上門打針是醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中最受歡迎的項(xiàng)目。以廣州為例，提供服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)主要有金牌護(hù)士和福壽康兩家。金牌護(hù)士提供的現(xiàn)場(chǎng)注射服務(wù)，目前特價(jià)154元，平臺(tái)顯示已售414單。
據(jù)公開資料顯示，成立于2015年的金牌護(hù)士，目前注冊(cè)護(hù)士超過18萬人，合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)超過300家，今年4月宣布完成數(shù)千萬元A+輪融資。另外一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)福壽康，成立于2011年，是國(guó)內(nèi)最大的家庭醫(yī)療保健服務(wù)平臺(tái)，以社區(qū)護(hù)理站為依托，提供一條龍的家庭醫(yī)療保健服務(wù)。到2020年底，福壽康還宣布完成數(shù)千萬美元的B輪融資。
“醫(yī)鹿是螞蟻健康在醫(yī)療健康領(lǐng)域的主要陣地，以前繼續(xù)推進(jìn)疫苗預(yù)約的民間服務(wù)。訪問護(hù)理也是國(guó)家非常重視的民生服務(wù)，螞蟻健康將來將繼續(xù)提供更多民間服務(wù)場(chǎng)景”。螞蟻健康相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
三. 痛點(diǎn)：如何保證醫(yī)療安全及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？
“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”解決了居家護(hù)理的痛點(diǎn)，但如何保證安全，建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和定價(jià)體系成為挑戰(zhàn)。
《南方日?qǐng)?bào)》記者了解到，目前網(wǎng)約護(hù)士沒有統(tǒng)一定價(jià)，各機(jī)構(gòu)提供的上門護(hù)理服務(wù)雖然差不多，但定價(jià)卻是多種多樣。就拿醫(yī)鹿平臺(tái)來說，同樣是上門打針，金牌護(hù)士的價(jià)格是154元，福壽康的價(jià)格是142元。前一種是368元，后一種是161元，價(jià)格差異超過50%以上。
阿里健康相關(guān)負(fù)責(zé)人也指出，目前“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”存在兩大瓶頸：一是供應(yīng)方和需求方在信息層面不匹配；二是“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”在供應(yīng)方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和定價(jià)尚未標(biāo)準(zhǔn)化。從阿里健康的角度來看，需要通過產(chǎn)品優(yōu)化迭代不斷標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)作，價(jià)格更趨市場(chǎng)化。
目前，服務(wù)覆蓋全國(guó)的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”公司非常稀少，大多以區(qū)域本地化為主，各家的標(biāo)準(zhǔn)不一，陣地都很分散。阿里健康希望整合行業(yè)服務(wù)資源，為用戶提供統(tǒng)一為用戶提供統(tǒng)一的入口，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合全國(guó)上門護(hù)理服務(wù)，建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足不同城市不同地區(qū)的不同需求，將個(gè)性化分散服務(wù)形成整體輸出給用戶，降低用戶的決策成本，讓更多有需求的用戶方便快捷地享受到所需的便捷服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)前老齡化已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，既要解決老年人和醫(yī)療的需求，又要關(guān)注年輕人生活中的空間問題。互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理+康復(fù)將解決這兩大需求群體的痛點(diǎn)，未來有市場(chǎng)空間值得期待。
杰佳通互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)管理平臺(tái)：利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能呼叫、全球定位系統(tǒng)定位技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)等先進(jìn)信息手段，根據(jù)試點(diǎn)方案提出的要求，圍繞服務(wù)對(duì)象、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)行為、服務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供智能規(guī)范的管理工具。
資料來源：南方日?qǐng)?bào)
