- 智能養老產品真的適老嗎?
- 發布者:北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間:2021/7/7 0:00:00
參照國家的“9073養老模式”,國內養老產業結構以居家為基礎、社區為依托、機構為支撐。這也為智慧養老產業的發展指明了方向。在智能居家盤面上,智慧養老是成為重要的線路。如今,智能手環等健康監測設備配合智慧養老系統已經比較普及,可以對接護理院或呼叫中心。智慧養老解決方案讓類似康復輔助產品、智能陪伴產品、智能學習終端、智能護理設備等產品,以及慢性病智能綜合管理服務、遠程智慧醫養結合服務、虛擬養老院服務等智慧養老產品也得到進一步推廣。
但現實生活中老年人和智能養老產品的代溝是不容忽視的問題。老人發音不正確,面對智能家庭的語音產品,容易遇到故障。另外,功能齊全的養老APP老人真的會用嗎?便捷程度、對老人的友好型真的夠嗎?
這種供需錯位實際上是一種非常普遍的現象。許多智慧養老產品和服務只是從制度和系統設計出發,忽視了最真實的用戶體驗。技術同質化、有賣點沒亮點的產品比比皆是,并且缺乏后續服務以及與第三方系統的對接,無法形成一致性的生態。
由于消費理念、支付能力和實際需求的偏差,許多老年人被智能養老產品束縛,“被動”使用。事實上,今天被劃分為老年人群體,最晚是上世紀60年代出生的人,他們的年輕時代正處于改革開放初期,接觸互聯網和智能產品已經進入晚年。對于連智能手機都不能操作的老人來說,推廣智慧養老產品只會相反,這其中巨大的教育成本不是短期內能解決的。
因此,政府層面的智慧養老,往往是用互聯網工具賦能現有的養老工作。對于社會來說,除了運用養老管理平臺更合理、更完善地服務老年群體外,專業人才依然是重中之重,技術始終是輔助。
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