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八月初的一天，在農家樂休息的杭州市和睦社區住戶，62歲的鄭光躍突然接到了一個電話。電話那頭，是社區的工作人員。確認了鄭光躍身體狀況正常后，工作人員放心地掛斷了電話。

幾年前剛退休的鄭光躍常一人在家，此次短暫離家的農家樂意味著他家中的智能水表連續兩天未走一字。與社區后臺聯動的智能水表發送了提醒信息。擔心老人發生意外，收到水表提醒的社區工作人員立刻給鄭老打了電話。

像這樣的智能水表，和睦社區的老人幾乎做到了一戶不落。對于一段時間內沒有水電使用情況的老人，社區會收到通知，而工作人員會立刻聯系老人本人或其家人，確認安全后才會解除警報。

隨著我國逐漸步入老齡化社會，養老工作成為了社區建設的重要部分。1964-2020年，中國65歲及以上人口占全球老人比重從14.8%升至25.6%，而2020年，中國老年撫養比高達19.7%。2022年《政府工作報告》指出，我國老年撫養比下滑，養老負擔加重。面對日益嚴峻的老齡化問題，杭州市利用自身數字化建設優勢，依托大數據、物聯網等技術手段落實智慧養老理念，積極探索養老難的智慧解決方案。

和睦社區位于杭州市拱墅區和睦街道，社區內60周歲以上老年人口達2515戶，占戶籍人口比例三分之一。面對高老年人口比例帶來的養老痛點，和睦社區在杭州市智慧養老的思想指導下，利用現代科技，探索養老智慧新形態。

早在2014年，社區就開始謀劃、布局建立養老綜合服務體系，于2018年成功建成包括樂養中心、培訓空間、陽光餐廳等配套設施齊全的智慧融合型養老服務圈，為老人提供醫、護、文、教、娛等多元服務。陳巖定老人今年77歲，已經退休十余年了。如今他每日都會在培訓空間練習100個毛筆字。一開始我喜歡爬山，爬山爬了九年，社區開設書法班以后，我就來學書法了。陳巖定說到。

2021年5月，和睦社區成功入選浙江省第三批未來社區創建試點單位，開展數字化社區建設的速度進一步加快。為幫助社區老人順利跨越數字鴻溝，和睦社區在陽光和睦小程序平臺已組織召開銀齡互助培訓班6次，已覆蓋近百名使用智能手機的單元長，通過鄰里相幫、互教互學的方式提高老人融入智慧社區的積極性。

說到這一點，鄭光躍頗有心得。他從懷中掏出使用過一段時間的新款華為手機，說：我退休的時候，孩子給我換了這款新手機，并把我給教會了。我現在還年輕，學得快。我學會了之后，還經常教別的老人用手機！

為豐富老年居民社區生活，社區副主任吳捷還與中國建設銀行開展合作，鼓勵老年人通過小程序簽到、參與社區活動的方式獲取積分，老人可以在移動營業廳、養老食堂、社區超市、理發店等地使用積分兌換服務。據吳捷介紹，目前參與積分獲取與使用的居民已有283人。此外，社區小程序平臺還具有就近求助、設施預約等多項服務。

目前，和睦社區利用大數據等技術打造了數字駕駛艙平臺，計劃于九月正式投入運營。其主要功能包括社區數據統計、智慧管理等。今年5月，社區曾通過這一平臺高效投放垃圾分類宣傳信息。后臺一鍵輸入相關內容，小區居民打開電視，便能在首頁看到具體信息，包括垃圾投放的時間、地點、垃圾分類管理人員的聯系方式等。

而未來，和睦社區將繼續拓展智慧養老應用場景，進一步充實完善數字化平臺的使用空間。我們會為社區內60歲以上老人家中安裝‘綠鍵’和‘紅鍵’，‘綠鍵’叫服務，‘紅鍵’叫求救。吳捷表示。

和睦社區還將采購紅外探測裝置、煙霧報警裝置等物品，幫助老年住戶安裝到易出現意外的位置，并與社區后臺聯動。這樣，當有獨居老人發生跌倒或出現其他意外，社區也將會第一時間得知，并采取措施。和睦社區黨委書記、居委會主任周呈表示。

吳捷在介紹平臺時，還表示將會在系統內打算開發云上養魚場景，以更有趣的方式豐富居民線上線下社區活動。

現代化、科技感十足的養老方式獲得了居民的認可。兩年前，鄭光躍從工作崗位上光榮退休。他說：我們的日子在越變越好，晚年生活也能受到社區的關照。

82歲的李鳳珍長期獨居，而她也對社區正在進行的智慧養老探索十分滿意。她說：社區幫我家安裝了一些探測和報警設備，還免費為我提供了老年專用手機。雖然并不和子女生活在一起，但社區的關懷使得李鳳珍得以安心享受晚年生活。

和睦社區智慧化養老的探索是杭州養老服務體系發展的縮影。早在2010年，杭州就提出了智慧養老的嘗試方向。經過了單一數字養老互聯網+養老和全融合智慧養老的發展階段，如今的杭州正在深度探索將大數據、智能化與養老等民生問題結合的新方法，開拓新時代智慧養老的杭州樣板。

對和睦社區而言，智慧化養老改掉了傳統養老中存在的舊弊端，為當前人口形勢下的養老困局解決提供了新的未來可能性。鄭光躍老人退休前曾在和睦社區工作，并深度參與了近年來社區基層治理能力建設與智慧養老體系發展的全過程。我在這里工作的時候，我們有‘舊改已改，未來已來’的口號。這幾年我們的生活越來越幸福，而作為一名退休老人，我期待我們的晚年生活會越來越好。