- 寶山養(yǎng)老服務(wù)藍(lán)圖提升基層治理數(shù)智效能
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2022/10/25 0:00:00
十年來(lái)，寶山區(qū)努力打造具有寶山特色的養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展格局，在制度框架、質(zhì)量水平、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面取得了一定進(jìn)步，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)居家養(yǎng)老、農(nóng)村養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)等方面也取得不錯(cuò)的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)由養(yǎng)老向享老的跨越。
注重頂層設(shè)計(jì)
強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)保障機(jī)制
區(qū)民政局研究制定《寶山區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展十四五規(guī)劃》《寶山區(qū)深化養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施方案（2019-2022年）》《寶山區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)民心工程實(shí)施方案（2020-2022年）》，明確發(fā)展方向，細(xì)化推進(jìn)措施，進(jìn)一步拓展服務(wù)空間、提升服務(wù)能級(jí)，以更優(yōu)的供給滿足老年人的不同需求。針對(duì)純老、獨(dú)居、高齡老人家庭需求，制定加裝銀齡居家寶、贈(zèng)飲牛奶、關(guān)愛百歲老人等政策，最大程度發(fā)揮資金合力，提高養(yǎng)老保障能力。
著眼服務(wù)供給
持續(xù)推進(jìn)養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)
加快機(jī)構(gòu)養(yǎng)老床位建設(shè)，以養(yǎng)老設(shè)施布局專項(xiàng)規(guī)劃為引領(lǐng)，促進(jìn)寶山區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)健康有序發(fā)展。區(qū)民政局堅(jiān)持區(qū)、街鎮(zhèn)、村居聯(lián)動(dòng)，鼓勵(lì)社會(huì)力量積極參與。截至目前，全區(qū)共建有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)70家（其中60家在運(yùn)營(yíng)），床位13638張，占老年人口的3.5%。今年年底前還將新建3家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，新增760張養(yǎng)老床位。寶山區(qū)養(yǎng)老床位多層次、多樣化的供給格局逐漸形成。
社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施也正逐步完善。區(qū)民政局積極推進(jìn)15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈建設(shè)，織密社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。目前已建成社區(qū)綜合為老服務(wù)中心25家、社區(qū)長(zhǎng)者照護(hù)之家18家、老年助餐服務(wù)場(chǎng)所142個(gè)（其中社區(qū)長(zhǎng)者食堂15個(gè)）、老年人日間照護(hù)機(jī)構(gòu)71家、標(biāo)準(zhǔn)化老年活動(dòng)室560個(gè)。老年人就近能享受到助行、助餐、助醫(yī)、助娛、助浴、日間休息、精神慰藉等助老服務(wù)。
聚焦賦能升級(jí)
增強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)能力
依托日間托養(yǎng)、助餐服務(wù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、養(yǎng)老顧問等基本服務(wù)功能，嵌入健康管理、精神慰藉、文娛活動(dòng)等多元化服務(wù)項(xiàng)目，讓老年人在家門口安享幸福晚年。
區(qū)民政局深化老年助餐服務(wù)體系建設(shè)，形成中央廚房+專業(yè)配送社區(qū)食堂+委托運(yùn)營(yíng)社會(huì)餐飲+老年餐桌等多種模式，供客能力達(dá)到65歲以上戶籍老年人口的5%。如廟行鎮(zhèn)將原先的老食堂改造成AI智能無(wú)接觸的社區(qū)老年食堂，采用AI人臉識(shí)別系統(tǒng)收銀結(jié)算，老人只需把盛好食物的餐盤放在掃描設(shè)備下，系統(tǒng)便可直接報(bào)出應(yīng)付金額，然后通過面部識(shí)別或?qū)⒕筒涂ǚ旁谥付ㄎ恢茫纯蓪?shí)現(xiàn)一秒結(jié)算。此外，食堂還提供針對(duì)糖尿病、高血壓等特殊人群的套餐定制服務(wù)。
除了做好養(yǎng)老服務(wù)，區(qū)民政局還不斷深化完善黨建引領(lǐng)智能化治理系統(tǒng)社區(qū)通，充分發(fā)揮90萬(wàn)余實(shí)名注冊(cè)居村民的渠道優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)廣大寶山市民關(guān)心社區(qū)事務(wù)、參與社區(qū)治理，全面提升社區(qū)治理能效。
搭建全天候凝聚服務(wù)群眾平臺(tái)
打造移動(dòng)互聯(lián)工作載體，開設(shè)人民信箱我愛寶山社區(qū)公告黨建園地左鄰右舍議事廳物業(yè)之窗疫情防控等版塊及我為群眾辦實(shí)事專欄，農(nóng)村地區(qū)還增設(shè)了村務(wù)公開版塊。社區(qū)通上，居村黨組織在線引領(lǐng)，各部門后臺(tái)支撐，讓群眾隨時(shí)隨地看得見、找得到、叫得應(yīng)。依托社區(qū)通，各居村社區(qū)已累計(jì)發(fā)布社區(qū)公告80萬(wàn)余篇，與居村民互動(dòng)交流2.2億余次。
完善全流程群眾問題處置閉環(huán)
進(jìn)一步優(yōu)化自動(dòng)收集、分層處置、全程記錄、結(jié)果反饋問題跟蹤系統(tǒng)，群眾問題第一時(shí)間納入居村小閉環(huán)處置流程，力求在居村一線快速解決。超出居村自治共治范疇的問題，依托社區(qū)通與區(qū)城運(yùn)平臺(tái)的智能對(duì)接，賦予居村書記一鍵派單，將群眾反映問題一鍵提交至區(qū)城運(yùn)平臺(tái)，按照標(biāo)準(zhǔn)流程派單至職能部門或街鎮(zhèn)（園區(qū)）進(jìn)行處置，處置情況均反饋給群眾，并接受群眾的滿意度評(píng)價(jià)。累計(jì)及時(shí)回應(yīng)解決群眾問題28余萬(wàn)個(gè)，其中90%在居村得到有效解決。
探索全過程人民民主鮮活實(shí)踐
推動(dòng)人大代表進(jìn)平臺(tái)，對(duì)群眾關(guān)注度較高、與本區(qū)域中心工作緊密結(jié)合的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，人大代表在充分調(diào)研分析的基礎(chǔ)上形成代表建議，為寶山發(fā)展建言獻(xiàn)策。
此外，持續(xù)完善社區(qū)議事協(xié)商操作鏈，確保群眾建議全方位充分表達(dá)，居村民全過程參與協(xié)商，社區(qū)議事全流程接受監(jiān)督。35萬(wàn)余居村民在社區(qū)通上主動(dòng)發(fā)起、參與社區(qū)議事協(xié)商，產(chǎn)生社區(qū)改造、邊門開放、電梯加裝等議題4.5萬(wàn)余個(gè)，形成項(xiàng)目和公約1.2萬(wàn)余個(gè)，成為基于互聯(lián)網(wǎng)載體的全過程人民民主的大規(guī)模創(chuàng)新實(shí)踐。
未來(lái)，區(qū)民政局將圍繞城鎮(zhèn)、農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)體系的兩張圖和基本養(yǎng)老服務(wù)體系的一幅畫，進(jìn)一步推進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)圍繞建設(shè)幸福之城目標(biāo)，繼續(xù)深化社區(qū)通應(yīng)用，探索踐行全過程人民民主新模式，提升基層干部線上線下服務(wù)群眾工作能力，讓社區(qū)通更好賦能居村一線
